1.الاسترجاع
نقبل طلبات الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع وجود البطاقات/التيكيت.
بعض المنتجات (مثل المنتجات المخفّضة، ملابس السباحة، والإكسسوارات) قد لا تكون قابلة للاسترجاع.
2.الاسترداد
بعد استلام المنتج وإجراء الفحص، سنبلغك بالموافقة أو الرفض.
في حال الموافقة، يتم استرجاع المبلغ خلال 5 أيام عمل على نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد (إلا إذا كان المنتج معيبًا أو أرسلنا منتجًا خاطئًا).
3. الاستبدال
الاستبدال يعتمد على توافر المنتج في المخزون.
إذا لم يتوفر الاستبدال، سيتم إصدار استرداد أو رصيد في المتجر.
4. المنتجات المعيبة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف، معيب، أو خاطئ، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع رقم الطلب وصور للمنتج.
سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة إضافية عليك.
5 .كيفية بدء عملية الاسترجاع
يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: magicneedlebh@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
سنقوم بتزويدك بالتعليمات الخاصة بشحن المنتج إلينا.